Wer den Briefkasten öffnet und den dicken Umschlag mit der Aufschrift „Nebenkostenabrechnung“ vorfindet, spürt oft einen kurzen Anflug von Unbehagen. Sind die Vorauszahlungen gedeckt? Droht eine Nachzahlung? Noch frustrierender wird es, wenn man das Dokument aufschlägt und vor einer Wand aus kryptischen Abkürzungen steht. Die Abrechnung ist für viele Mieter ein Buch mit sieben Siegeln.…